Retours
ASSUREZ-VOUS LA LIVRAISON À L'ÉTRANGER ?
Oui, en effet, la livraison est assurée partout dans le monde.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Nous traitons les colis du lundi au vendredi.
La préparation de votre commande s'effectue sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par nos partenaires. Généralement, ils ne dépassent pas 10 jours ouvrés.
Attention, à certaines périodes : Soldes, etc. Nos délais de traitement peuvent être plus longs en raison du grand nombre de colis à traiter.
COMMENT SUIVRE L’AVANCEMENT DE MA COMMANDE ?
Pour suivre l'acheminement de votre colis, allez dans la rubrique « Mon compte » / « Mes commandes » et sélectionnez votre commande.
PUIS-JE EFFECTUER L'ÉCHANGE OU LE RETOUR D'UNE COMMANDE ?
Avec Oh My Pyj, vous avez 15 jours à compter de la date d’expédition de l’article, pour nous le retourner.
Attention, l’article doit être neuf, non porté ou lavé. Si le produit ne respecte pas toutes ces conditions, nous pouvons refuser votre échange.Nous vous invitons à contacter notre service client qui se chargera de vous donner l’adresse retour de votre colis.
Les frais de retour restent à votre charge.
QUE FAIRE SI J’AI UN PROBLÈME AVEC LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Contactez notre service client sous la rubrique « contact » : contact@ohmypyj.com. Pensez à donner votre numéro de commande.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.